komunikasi pelanggan adalah

Customers Communications ( Komunikasi pelanggan ) komunikasi (communications) adalah inti dari aktivitas bisnis,
komunikasi pelanggan (customers communications) ini dilakukan agar konsumen (customer) menarik dan mau membeli lagi produk tersebut.
ldivisi marketing dalam meningkatkan penjualannya kepada pelanggan
(customer), marketing akan menjual produk berkualitas dengan daya tahan lama, model kemasannya, bentuk barangnya, manfaat barangnya atau lainnya. produknya yang dijual,
pelayanan purna jual, insentif lainnya yang diberikan kepada pelanggan (customer) agar pelanggan (customer) mau beralih ke produk yang ditawarkan.Karyawan didivisi service atau pelayanan pelanggan (customer) komunikasi yang perlu dilakukan adalah bagaimana pelanggan (customer) dapat memberikan atau mengadu jika produk yang dijual tidak memuaskan konsumen (customer), bagaimana memberi penjelasan kepada pelanggan (customer) agar pelanggan (customer) tidak berpindah ke produk lain.

Untuk menjaga agar pelanggan atau customer tidak lepas lagi dari tangan kita kebutuhan pelanggan perlu
dikomunikasikan oleh manajemena, komunikasi tersebut meliputi: Pengenalan Produk dilakukan dengan cara
memberikan sentuhan emosional terhadap produk yang dijual seperti adanya suatu reward (penghargaan) kepada
konsumen yang loyal, reward tersebut dapat berupa hadiah, cinderamata atau lainnya.

Arti: Komunikasi pelanggan berarti pengiklanan atau promosi penjualan untuk menjaga agar pelanggan dan calon pelanggan tetap mendapat informasi tentang produk atau jasa tertentu