apa pengertian mediasi?

proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh kedua belah pihak yg dibantu oleh pihak ke tiga sebagai penengah

Mediasi adalah proses penyelesaian sengketa melalui proses perundingan atau mufakat para pihak dengan dibantu oleh mediator yang tidak memiliki kewenangan memutus atau memaksakan sebuah penyelesaian.